日前,全国铁道团委对春运立功竞赛先进集体和优秀个人、志愿者优秀组织和优秀个人进行表彰,重庆公共运输职业学院被授予“志愿者优秀组织”荣誉称号。据了解,2017年初,重庆公共运输职业学院共有1859名学生参加此次志愿者服务春运“暖冬行动”,在90天的日里,他们总服务里程约240万公里,总服务旅客约600万人次,为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标发挥了积极作用。
  五月,鲜花灿烂,色彩缤纷,五月,青春飞扬,年轻人的脸庞写满梦想。这个五月,小编走进重庆公共运输职业学院,去了解志愿者们在春运路上的付出,去聆听他们在火车上的90个日与夜,去了解他们如何“撸起袖子加油干”,用自己的实际行动诠释“青春是用来奋斗的”。
  【3月9日,“暖冬行动”结束了,但她带来的影响却仍在继续。在重庆公共运输职业学院的校园里,分享、学习和总结成了新的旋律。“春运虽然结束了,但是我们的工作还没有完,现在学院正在开展‘先锋领跑’和‘学习小组’两大活动,要把学生春运实践的优秀传统和精神品质延伸到学习生活中来。”据重庆公共运输职业学院学生处处长刘妮娅介绍,“先锋领跑”也契合了学生职业素质教育,以此为平台,让学生回顾实践中的点滴,触动他们思考在学习生活中应该怎么做。“学习小组”的面则更广,参与的学生更多。“实践活动的目的主要是让学生提高职业道德和职业素质,培养职业精神,而后续的活动则是为了让他们明白如何成为一个合格的、优秀的大学生。”刘妮娅说,目前,学院挑选出了172名春运志愿者先锋领跑者。】
  谭瑶是K4123-5组组长,是一名先锋领跑者,作为先锋领跑者她严格要求自己,她知道只有自己做好了,才能给组员们树立良好的榜样。对此,她不仅坚持准时报送安全信息,联系同学、随时关注同学们的思想动态等本职工作。在岗位工作里,她也不畏惧艰辛,虽为一名小女子却爆发巨大能量。她给自己的要求是,认真完成岗位工作,提高自己的服务质量,用贴心的服务消除旅客们在旅途中的辛劳。这不是一个口号,而是落实到具体的行动中。就在2月4日出乘中,她所在的8车上一位是站票且有点轻微感冒的旅客,她走到身旁轻轻地询问,确认旅客身体状况。她知道身体不舒服乘火车应该比较难受,这时她毫不犹豫地将自己的保温杯接好开水给旅客,“多喝开水,就不会难受啦”。连接处人多,物品多,这时的她就用温柔礼貌的语言提醒着旅客,产生垃圾放在果皮盘上她来收,保持好的环境,身体才会健康,心情才会好。就这样在严重中超员的情况下,她用她瘦弱的身躯支撑着干净的车厢,她用清脆的声音驱走旅客烦躁的心,她用细心的服务温暖旅客的心田。
  她在服务期间,受到铁路局转旅客表扬: 一名旅客2月4日乘坐K4123次一5组(重庆至东莞),表扬8车列车员(姓谭)对8、9号车厢连接处旅客提供了很多帮助,工作认真。
  腊月二十八的清晨,轨道车辆与机械系2015级学生一行13人踏上了K-1154次列车,他就在那13人中。节前的最后一趟,返程上海站始发1700多人,沿途昆山、苏州、无锡、南京上车1000多人,全列近2700人,达州下2300多人,饭点卫生、交班卫生,以及终到卫生,他一丝不苟,尽力给了乘客最舒适的乘车环境。
  大年三十,本该回家,投身春运第二年的他,已经连续两年没有同家人一起过年,却义无反顾的上了这趟Z96/95,同去年相同地点,不同的车次。但他坚信,手中责任的价值与同家人过年的价值是对等的。 正月初一,整个城市都弥漫着浓厚的年味儿。清晨6:30分,他准时出现在重庆北站综合大楼京广车队的学习室里......
  大年初二,列车安全终到北京西站,列车运行长达22个小时后顺利结束。到达北京西站的Z-96/95次列车有4个小时的休息时间,这是列车员养精蓄锐的时候,当班多个小时的他,终于有了好好休息的时间。
  返程途中经过汉口,在车门验票以及对比身份证时,他发现三个行迹可疑的维吾尔族人,他立即向车长报告,并将三人带至餐车严加看管,终到重庆北后,他同车长一起把三名维吾尔族人移交至站警。即使他们不是疆独分子,此类行为也是对少数民族同胞的一种尊重和保护,更是对全列列车旅客及工作人员的安全负责任,最终受车长表扬。
  连续跑车的第七天始,他回到了 K-1145次。如同以往一样,他严苛地做着始发作业。常言道,三六九,往外走。节后的第一趟上海,不用说也能知道,人会很多,情形大致同节前的情形反转,甚至有异常。折返回重庆时是大年初六,是春节放假的最后一天,短途客流可想而知.....
  腊月二十八至大年初六,共九天,这九天转瞬即逝,他说感谢春运磨掉了身上的许多棱角;他说他期盼,期盼看到那一双双渴望归家的眼睛,送那些人回家,他的心也就跟着回家了。
  史永兰,一个也许你很陌生的名字,但是对于很多人而言,她并不陌生。今年,她参加了春运志愿者,而且成为春运组长,春运期间的点点滴滴,于她而言,或许有太多太多的故事见证了她的又一次成长。
  她自豪,因为“当我第一次穿上成都铁路局的工作服,领取了志愿者的帽子和大衣,我迫不及待的带上他们,那时候的心情就像小学第一次带上红领巾一样,有激动,有光荣,有自豪,有期待,充满了满满的正能量......”
  她期待,因为“组织乘客上下完毕,我们回到自己负责的车厢,师傅为我们讲解了车内设备设施,安全须知和服务内容等。我认真的听着记着笔记,希望自己能够帮助归家的旅客们,也希望能够在每次旅途中收获满满,成为一名光荣的铁路志愿者......”
  她热情,因为“当时有一位白发苍苍的老爷爷,大概70多岁,背着沉重的包,发车时间就要到了,我正在收理警戒线和安全度板,爷爷从远处大声叫住了我,看着满头大汗气喘吁吁的爷爷,我连忙拿着对讲机报告车长,接着放下安全度板,爷爷安全到达车厢,当我在车门立岗的时候,爷爷欣喜的跑过来问我“小姑娘,在实习了吗?刚刚谢谢你,你们现在的志愿者真热心,真是时代的活雷锋啊!”
  她伤心,因为“车上的乘客有时候会议论‘现在骗子这么多,这些工作人员,也要小心提防’,听到这些话我有些伤心难过,但觉得自己没有白来,当别人在对我的服务工作进行评价进行称赞的时候,我心里的满足和自豪无疑是我最大的报酬......”
  她辛苦,因为“当我们在车厢看到的那些虽然已经好多天没有回家,累得抬不起脚、嗓音嘶哑的乘务员;当我们看到天寒地冻的铁道旁,给客车上水的上水工们和巡检线路的巡道工们;当我们看到在站台上立岗接发列车的值班员;当我们看到车内保洁人员不停歇地擦着地面,累得满头大汗也没空休息.....而她,也是其中一员。”
  她不舍,因为“60天的春运服务,15次列车旅行,结束了春运志愿者时光......仿佛时间还停留在昨天,我们刚上岗,师傅刚刚带领我们学习,车长刚刚教导我们。即将结束这次有意义的春运志愿者,我想在以后的学习,工作中,我会更积极更努力!”
  她感激,因为“在K820第四组这个大家庭中,我认识了20个兄弟姐妹,我懂得了相遇是一种缘分,团结就是是力量。无论是不是同一个班的同学,大家都是为了帮助他人,为了共同的爱心而相识;短暂的时光,让我懂得真诚对待每一个人......”