华龙网-新重庆客户端4月30日13时10分讯（通讯员 谭铭）“您好，请问需要帮助吗？”“爷爷，取检验报告从这边走……”“来，我教您怎么缴费！”这样的对话发生在重庆沙坪坝区的新桥医院，身穿红色马甲的年轻志愿者们正是来自重庆第二师范学院文学与传媒学院的学生，他们为患者及家属提供志愿服务的劳动场景，俨然成为了新桥医院里一道靓丽的风景线。 

志愿者为老人挂号 重庆第二师范学院供图 华龙网发

早上天还没亮，志愿者们便集合赶乘383路公交下山，然后乘坐轨道交通环线至上桥站，历经1个小时40分钟的车程后来到新桥医院，开始一天的志愿服务。在保证疫情防控各项措施落实到位的前提下，志愿者们主要协助患者及家属使用自助机服务、门诊部门指引、维持秩序以及疫情常态化防控等工作的开展。据悉，为搭建志愿服务性劳动实践活动体系，加强学生公益性劳动意识，让学生真心诚意做到为人民办实事，该学院联合新桥医院开展志愿服务活动已连续3年，共约有500名志愿者参与，累计服务时长达到1497小时。

志愿者指导使用自助挂号机。重庆第二师范学院供图 华龙网发

活动以服务患者、服务群众为宗旨，以耐心细致为原则，始终坚持将公益性放在首位，紧紧围绕“劳动+服务”两大重点开展。从组织活动到志愿者信息采集，从志愿上岗前培训到活动开展，此次活动经过了充分的准备。每一位志愿者都通过集中培训，实地练习等方式对相关知识和技能进行了解和学习，成员们也在服务过程中不断突破自我。来自2019级广告学专业的谭文静回忆起此次活动说道，“很感谢每一个向我求助的人，他们的提问对于我来说是一次挑战，因为我需要去思考如何组织语言去向他们清楚地传达信息。”当谈起印象深刻的事情时，谭文静说，“有一次一个小朋友因为害怕医生哭闹不止，家长也没有办法，于是我上去和他不断沟通交流，最后在我的鼓励下让他乖乖去检查了。结束的时候，他妈妈对我说‘谢谢你啦小姑娘，你很不错哟！’我觉得这是对我的一种鼓励，让我有了更多信心！作为一名入党积极分子，我需要带头积极发扬服务和劳动精神，而我认为这次的活动就是一个很好的机会。”

志愿者服务病患 重庆第二师范学院供图 华龙网发

活动的过程中，志愿者们也会遇到不敢主动询问、特殊医疗办理等问题，但他们努力克服困难，积极为群众提供帮助。志愿者冉燕曾帮助过一位确诊为恶性肿瘤的患者，由于患者情况特殊，利用医保卡缴费没有优惠，冉燕在自助机上没能找到解决办法，便带着患者前往窗口寻求医务人员帮助，最终成功帮助患者缴费。

“我们需要立足于患者和家属的需求，不断深入学习和锻炼，为他们解决问题，方便他们就医，真正地为老百姓做实事，通过这样的活动形式，我们的志愿者们也不断增强了劳动自立、服务他人、服务社会的意识。”活动负责人张雁霖如是说道。在志愿服务的过程中，新桥医院的医务工作者也经常参与互动，积极为志愿者提供指导。活动对接人田医生为志愿者送去了水和口罩，他谈到“志愿者们态度认真，为医院的志愿服务工作做出了很大贡献，希望未来会有越来越多的年轻人加入这个队伍。”

志愿者合照 重庆第二师范学院供图 华龙网发

志愿者合照 重庆第二师范学院供图 华龙网发

据了解，为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，号召学生深入社会践行志愿服务，强化劳动文化宣传引领作用，促进学生志愿服务与个人成长统一发展，重庆第二师范学院文学与传媒学院把志愿服务当做是学生素质拓展的重要平台，将劳动教育纳入人才培养方案，在第二课堂成绩单和综合测评中都会有专门数据呈现，以此调动学生社会服务积极性，推动新时代劳动教育发展，曾多次组织学生前往新桥医院进行爱心服务，已经在志愿服务合作项目建立了长效机制。学院党总支副书记马伟宁谈到：“我们将在第二三课堂中，进一步把劳动教育和志愿服务结合起来，在党史学习教育中引导学生将‘我为群众办实事’见诸精神、见诸行动，提升学生奉献服务意识和劳动实践能力。”