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打工学生微笑服务赢得回头客

  准大学生黄鑫在中百山城超市南岸万寿店内为顾客服务,她的微笑赢得顾客赞许。

  几位男生对顾客说“谢谢光临”时却显得有几分羞涩。

  南岸花园路街道报道“谢谢您的光临,请拿好您购买的物品。”昨天下午,参加本报与中百仓储•中百山城超市“入学前挣笔钱”活动的大学新生们进行了打工期间的第一次感恩行动———微笑着向每一位自己服务的顾客说“谢谢”。一天下来,学生们的“微笑服务”还赢得不少回头客。

  跟着“师傅”学微笑

  “阿姨,这是您买的东西,谢谢您的光临。”昨天下午,当记者来到中百仓储•中百山城超市南岸万寿店时,站在生鲜部鲜肉部门的黄鑫一脸微笑,将一块称好的鲜猪排递给等候在柜台外的顾客。

  黄鑫介绍,到超市打工后,她被主管分到鲜肉部门,部门的“师傅”也都对她这位准大学生十分照顾,手把手教她拼肉,根据猪肉种类代码来称称等基本的工作知识。

  “其实今天超市布置给我们的感恩任务毫无难度,因为我的‘师傅’们也常是微笑着对前来买肉的顾客服务的。耳濡目染,我面对顾客时也就会自然地去微笑说‘感谢’。”黄鑫对记者坦言。

  微笑服务赢得回头客

  与黄鑫不一样的是,被分配到生鲜部蔬果部门的其他几位男生在对前来光顾的顾客说“谢谢”时,显得有几分羞涩。尤其是性格比较内向的黄坤,一开始总是埋头理货,一有顾客前来问询时,他总是让其他打工学生为顾客介绍。

  最后,在其他一起体验感恩的学生们的鼓励之下,黄坤才慢慢学会和顾客进行交流,主动上前为前来买水果的顾客介绍价格等。当一位婆婆购买完水果后,黄坤还主动帮助婆婆将水果提到收银台。

  据了解,对于同学们的微笑服务,不少顾客都表示,如此好的服务态度让他们还会到超市来购物。

  记者 刘敏 实习生 叶小红

编辑: 黄鉴 来源: 华龙网-重庆晨报  2007-07-24 09:27 [发表评论] [推荐给朋友]
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