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  感情与原则,一软一硬,一柔一刚,也犹如太极的一阴一阳。
  《易经・系辞上》中提到:"一阴一阳之谓道,继之者善也,成之者性也。"
  在与杨丽群的交谈中,总不由得感慨她对二者拿捏得如此之好,天赋秉性般地善悟和善用这专属她的生命之道。如此,也不难明白她何以能带领峰华驾校一路高歌,逐渐让当年的一个小驾校扩展成现拥有63家分校、400多名教练的重庆驾培市场领军者品牌,她也被公认为重庆驾培行业有一无二的"女掌门"。
  上世纪90年代,杨丽群与朋友一起合伙经营起了一家驾校,当时朋友主管各项事务,她更多是投资。几年后,两人因为经营思路有差异产生了一些分歧,面临分家。
  那是2005年,杨丽群刚生下嗷嗷待哺的小女儿,此前她也没有接触过驾校的日常事务,"一切都得从零开始。"对此,杨丽群有所退缩,打算拿一笔钱就退出。后来是大姐的坚决支持才让她有勇气接手。
  分家时,峰华驾校旗下的18家分校分给了杨丽群,然而多数分校校长并不信任她,真正留下的只有8家。杨丽群没有怨言,"站在他们的角度想一想,就能理解了。"她明白,此刻自己最需要的是快速学习驾校运营的真本事。
  从那时候开始,杨丽群形成了每天早上5点起床的习惯,枕头边、身上随时放着一个小记事本,想到什么就赶紧记下来,然后请教分校校长、教练和员工,"三人行必有我师,他们懂得都比我多。"杨丽群很愿意当学生,很快,杨丽群就熟悉了驾校的各项事务,逐渐进入了掌门人的角色。
  分家后不久,由于分校不多生源不够,驾校的经费变得很紧张,甚至交不起养路费。那段时间,杨丽群是靠着大姐和大姐夫每个月2000元的"救济"才勉强挺住。
  这个节骨眼上,一家分校的内部出了状况,急需用钱。分校校长知道杨丽群手头也很困难,但还是抱着试一试的心态向杨丽群提出把分校的5000元保证金拿出来应急。让他出乎意料的是杨丽群很爽快的答应了。
  "我真的很感动,杨姐不怕我们跑掉,还慷慨解囊,她救了我们分校。"分校校长说。直到现在,被杨丽群"救"下的分校还跟着她。也正是杨丽群的耿直、大方和重感情,越来越多的分校加入到她的旗下,不到半年,原来离开的10家分校都回来了,还介绍了一些新的资源进来。及至2007年,峰华驾校在杨丽群的带领下已经发展到40余家分校。
  要么不做,要做就尽全力做好,即便是一切从零开始!——这就是杨丽群的魄力。
  2005年分家时,杨丽群邀请留下的8家分校校长一同吃饭,饭桌上,她没有万丈豪言,就说了一句话"我们都是峰华人,我们就是一家人。"
  这不是一句空话,杨丽群十年如一日地践行着"峰华一家人"的诺言。
  26分校刘氏姐弟2006年加入峰华驾校,他们回忆说当时考试的名额有限,各分校的学员都排着队等考试名额,刘氏姐弟本以为自己刚加入会分到很少的名额,"杨姐并未有意照顾老分校和她的熟人,而是根据各分校学员积压情况分配名额,对我们都是一碗水端平,就如同大家庭的家长,主事公平、有爱。"
  更让刘氏姐弟感到温暖的是,峰华驾校有条不成文的规定:路上只要停着峰华驾校的训练车,其他路过的峰华人都会停下来询问车子的状况,并主动帮忙解决问题;峰华驾校的学员在路上遇到困难、急事可以随意搭乘峰华驾校的训练车,教练都会停下车载人。教练和学员都由此感到了峰华驾校大家庭的爱。
  峰华驾校的学员是幸运的。有一年,峰华驾校旗下的一分校校长因为自身卷入经济纠纷跑了,分校近200名学员被置之不顾,杨丽群第一时间赶往分校看望学员,听取学员的想法和建议,同意学员退款或到总校学车,每天组织大巴车接送到总校学车的学员,让学员们如期完成考试,拿到了驾照。
  峰华驾校的员工是幸福的。每个月月会后,杨丽群都会掏钱组织分校校长聚餐,拉拉家常摆摆龙门阵。每年的中秋和春节,都会组织全体员工团拜。
  曾经有位教练在2007年的中秋节团拜上对杨丽群说:"杨姐,我喜欢峰华人中秋一起团圆,大家都是彼此了解、很有感情的人,希望以后峰华做好了,人多了,还能延续这种温情。"10年来,峰华驾校大家庭的这份温情一直没有断过,每年的中秋和春节团拜数百人吃团圆饭、喝团圆酒、唱团圆歌,其乐融融。
  其后,杨丽群又组织了峰华驾校工会,为员工提供更多的福利。员工生日都会收到一个元祖蛋糕,每年一次体检,外出游玩一次,川西、云南、芽庄等旅游胜地都留下了峰华驾校员工的欢声笑语。
  "他们好了,我才好",如此朴素的柔情,也让杨丽群收获了学员和员工爱她如家人的那份情,成就了"峰华一家人"的真内涵。
  杨丽群是柔情的,却也是刚直的,做事非常有原则。
  2006年以来,刘氏姐弟一直跟着杨丽群,算是风雨同舟的"战友"了。然而,当26分校教练、刘氏姐弟的侄儿被学员投诉言语过激时,杨丽群当即在月会上辞退这名教练。
  在峰华驾校,教练被学员投诉1次就会被辞退,分校被学员投诉3次就会被禁止招生,这是铁的纪律,以保证驾校教练、分校的服务质量和学员的学车感受。
  刘氏姐弟向杨丽群求情,仍旧没有改变她的决定,直至了解到该教练若被辞退将面临生活窘境,杨丽群才稍有松动,要求刘氏姐弟与其侄儿必须向学员道歉,同时写下保证书并征得所有60余家分校校长的同意后才能留下执教。
  还有一次,杨丽群也是拿自己最好的闺蜜"开刀"了,当时她发现闺蜜所开的分校有2名教练在非规定路段练车,当即找来闺蜜罚款10000元。闺蜜感觉冤屈,后来听了杨丽群有关安全文明驾驶的劝说后,才意识到自己管理不严的害处。
  罚款后,闺蜜一时拿不出这么多钱,杨丽群借了3000元给她,其余的罚款允许在后续的招生中慢慢扣取。
  虽无情,却有情。面对纪律与规则,杨丽群是"无情"的,却是为了学员的舒心、教练的安全和驾校的名誉;面对分校校长和教练的难处,杨丽群是有情的,她怜悯并出手相助。驾校的人都说她是侠义肝胆,对她既信任又佩服。
  杨丽群一直视服务质量为峰华驾校的生命。
  2007年时,正是驾校发展的黄金期,不少小驾校慕名而来投靠峰华驾校,杨丽群表现出了市场过热时鲜有的冷静,她对每个驾校都认真考察,资金投入未上20万,拥有车辆不足3辆的,她都舍弃了,"若投入不达到一个数量级,很难期望驾校能用心做好,能达到峰华驾校的标准和要求",她始终坚持少而精。
  自她接手以来,峰华驾校就设立了投诉机制和回访机制,教练若因吃拿卡要被投诉都会被辞退;学员拿到驾照后,在每个分校都会抽取数名学员进行回访,了解教练的教学情况和驾校需要改进的地方。峰华驾校还为每位员工配置了工作服,上班、训练、带考时都必须穿工作服,时刻提醒自我以一名专业的工作人员服务学员。
  驾考自主约考前,杨丽群都会凌晨4点过就起床,亲自挂帅带考。每次考试峰华驾校都要去数百人,是考场中考试人数最多秩序却最好的驾校,学员随时能看到身着工作服的峰华人,免去了考试的紧张和担忧。"看人家峰华驾校组织得多好,以后学车还是去峰华。"考场里,往往会有这样的评价——峰华驾校服务贴心、管理用心的口碑无形地传播开来了。
  如今,每天5、6点钟醒来反思昨日计划今日,已固定为杨丽群一天的开始。她喜欢清晨的静谧,此刻,她的心绪也是宁静的,思维变得更为灵敏和清晰。多少个这样的清晨汇聚成了如今峰华驾校的辉煌,未来还将有更多这样的清晨。
  经历了数十年的艰辛打拼,询问杨丽群一介女子何以能坚持下来?
  她说了十个字:"分校的认可,学员的认可"。
  曾经从峰华驾校走出去,自己独当一面开驾校的几位分校校长嘴上常常念叨的还是那句"我是峰华人",始终对峰华驾校和杨丽群饱含感情。
  有时候杨丽群去餐厅吃饭或医院看病,常能碰到从峰华驾校考取驾照的学员,当学员们喊出"你是我们的校长!"或"校长,你好!"时,杨丽群格外惊喜。
  这些点滴,令杨丽群感到自己所努力和坚守的都是值得的,"能获得这样的回报,足矣。"
  对过往的回忆中,杨丽群内心唯一感到愧对的是家人。多年来,她一心扑在事业上,家人给予了最大的支持:大姐帮她下决心接手驾校,给她的经济支持;二姐辞去企业经理的职务,帮她管理峰华驾校;母亲和丈夫管好家庭,不让她分心,孩子也非常理解她。
  近几年,峰华驾校运行得健康而稳健,杨丽群更多地回归了家庭,她与姐妹在同一个小区居住,定下每周六为家庭日,全家人买菜到母亲家去做饭,姐妹几个亲自下厨,为家人烧制美味佳肴。
  经过数十年时间的涤荡,在与杨丽群的访谈中,能感受到此刻的她,内心是宁静而致远,她说接下来依旧只想踏踏实实地做好两件事:做一辈子的驾校,好好爱家人。
  对于一名女性,拥有一份用一辈子去奋斗的事业和一个圆满美好的家庭,是多么的难能可贵!